Pour quelles situations ?
La consultation d'urgence s'adresse à toute personne qui traverse un moment où tout semble déborder :
- une crise personnelle, familiale, amoureuse ou professionnelle ;
- un événement traumatique récent : accident, agression, deuil brutal, catastrophe, violence au travail ;
- une détresse psychologique aiguë : angoisse qui ne redescend pas, pleurs incessants, impression de perdre pied ;
- une mauvaise nouvelle difficile à encaisser : diagnostic, licenciement, séparation.
Comment se passe la séance ?
La première chose, c'est de vous aider à souffler. Le psychologue vous écoute, sans jugement, et vous aide à mettre des mots sur ce qui vient de se passer. Vous n'êtes pas obligé de tout raconter.
Ensuite, il vous aide à retrouver un peu de stabilité : apaiser les émotions trop fortes, repérer ce qui peut vous soutenir (des proches, des repères, des gestes simples), et voir ensemble les prochaines étapes. Si besoin, un suivi peut être proposé, ou une orientation vers un médecin ou un autre professionnel.
Ce que l'on peut ressentir
Le choc
Se sentir sonné, dans le brouillard, comme si ce n'était pas réel.
L'angoisse
Une peur intense, le cœur qui bat fort, du mal à respirer.
Le trop-plein
Des pleurs, de la colère ou au contraire plus aucune émotion.
Le sommeil
Ne plus arriver à dormir, ou se réveiller en pensant à ce qui s'est passé.
La confusion
Du mal à réfléchir, à prendre des décisions, à se concentrer.
L'isolement
Ne plus avoir envie de voir personne, ou ne pas savoir à qui en parler.
Ces repères ne remplacent pas une évaluation : seul un professionnel peut poser un diagnostic.
Comment un psychologue peut vous aider
Ces réactions sont normales après un choc ou dans un moment de crise. En parler rapidement avec un professionnel aide à les apaiser et à éviter qu'elles ne s'installent.
Pour prendre un rendez-vous rapide, choisissez « Consultation d'urgence » ou « Besoin d'un rendez-vous rapide » lors de votre demande : nous vous rappelons au plus vite pour vous proposer un créneau, en cabinet ou en visio.
Vrai ou faux ?
Idée reçue« Ce n'est pas assez grave pour consulter en urgence. »
En réalitéSi vous sentez que vous ne pouvez pas attendre, c'est une raison suffisante. Il n'y a pas de « petite » détresse.
Idée reçue« Il faut attendre que ça passe. »
En réalitéÊtre soutenu tôt aide à se remettre plus vite et limite le risque que les difficultés durent.
Les mots du psy, en clair
- Stabilisation émotionnelle
- Aider les émotions trop fortes à redescendre, pour retrouver un sentiment de sécurité.
- Détresse aiguë
- Une souffrance intense et soudaine, qui donne l'impression de ne plus pouvoir faire face.
Questions fréquentes
En combien de temps puis-je avoir un rendez-vous ?
Nous faisons le maximum pour vous proposer un rendez-vous dans la journée ou dans les jours qui suivent, selon les disponibilités des psychologues.
La consultation d'urgence remplace-t-elle les urgences de l'hôpital ?
Non. Si vous êtes en danger, si vous pensez au suicide ou si quelqu'un est en danger, appelez le 15, le 112 ou le 3114, ou rendez-vous aux urgences.
Peut-on la faire en visio ?
Oui. La consultation peut se faire en téléconsultation, ce qui permet souvent d'avoir un rendez-vous plus rapidement.