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Diagnostic des risques psychosociaux et clinique du travail
Stress qui s'installe, arrêts maladie qui se multiplient, équipe sous tension, réorganisation mal vécue : quand le travail fait souffrir, il faut d'abord comprendre pourquoi. Nous vous proposons deux interventions menées par une psychologue clinicienne du travail, pour faire le point et agir là où ça compte.
01 · Faire l'état des lieux
Le diagnostic des risques psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux, ce sont tout ce qui, dans le travail, peut abîmer la santé mentale : le stress, l'épuisement, les violences, le harcèlement. Ils ne viennent pas des personnes « fragiles », mais le plus souvent de la façon dont le travail est organisé.
Le diagnostic, c'est un peu un « bilan de santé » de votre organisation. Il montre ce qui protège vos équipes, ce qui les fragilise, et ce que vous pouvez faire concrètement. Il vous aide aussi à remplir votre obligation d'évaluer ces risques dans le document unique (DUERP).
Les six grandes familles de risques que nous regardons
La charge de travail
Trop de travail, des délais serrés, des interruptions sans fin.
Les exigences émotionnelles
Être au contact de la souffrance, du public, devoir cacher ses émotions.
L'autonomie
Pouvoir ou non organiser son travail, utiliser ses compétences, donner son avis.
Les relations au travail
Le soutien des collègues et des managers, la reconnaissance, les conflits.
Les conflits de valeurs
Devoir faire un travail qu'on juge bâclé, inutile ou contraire à ses valeurs.
L'insécurité
La peur de perdre son emploi, les changements qu'on ne comprend pas.
Comment se déroule le diagnostic ?
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1
Cadrage
On définit avec vous le périmètre (un service, un site, toute la structure) et on informe les équipes et les représentants du personnel.
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2
Écoute du terrain
Entretiens individuels confidentiels, questionnaires anonymes et observation du travail au quotidien.
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3
Analyse
Zoé croise toutes les informations pour repérer les facteurs de risque et les ressources de vos équipes.
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4
Restitution et plan d'action
Vous recevez un rapport clair, avec des pistes d'action concrètes et hiérarchisées, présenté à la direction et, si vous le souhaitez, aux équipes.
Ce que vous y gagnez
- Une vision claire et objective de la santé de vos équipes.
- Des actions ciblées, plutôt que des mesures au hasard.
- Moins d'absentéisme, de départs et de conflits sur la durée.
- Une démarche solide pour votre document unique (DUERP).
- Des salariés qui se sentent écoutés : c'est déjà un premier changement.
02 · Agir avec les équipes
La clinique du travail
Il y a le travail prévu, celui des fiches de poste et des procédures. Et il y a le travail réel, celui qu'on fait vraiment, avec les imprévus, les manques de moyens et les petites astuces pour s'en sortir. Entre les deux, il y a toujours un écart.
Quand cet écart n'est ni vu ni reconnu, on s'épuise, on a le sentiment de mal faire son travail, les tensions montent. La clinique du travail part de là : elle donne la parole à celles et ceux qui font le travail, pour comprendre ce qui coince et retrouver du pouvoir d'agir.
Comment ça se passe ?
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1
Rencontre
On échange avec la direction et les équipes concernées pour comprendre la situation.
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2
Groupes d'échange
Des collègues d'un même métier se retrouvent régulièrement avec Zoé pour parler de leur travail réel : ce qui marche, ce qui empêche de bien faire.
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3
Mise en mots
Peu à peu, le groupe met des mots sur ses difficultés et imagine lui-même des solutions.
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4
Retour à la direction
Les pistes d'amélioration, validées par le groupe, sont présentées à la direction pour faire évoluer l'organisation.
Pour quelles situations ?
- Une équipe en souffrance ou en conflit.
- Un métier sous tension : soin, social, accueil du public, enseignement…
- Une réorganisation ou un changement mal vécu.
- Des arrêts maladie ou des départs qui se multiplient.
- Après un événement difficile dans l'équipe.
Ce que ça change
- Les équipes retrouvent du sens et de la fierté dans leur travail.
- La solidarité entre collègues se renforce.
- Les solutions viennent du terrain, donc elles tiennent dans le temps.
Lequel choisir ?
Diagnostic RPS
Vous voulez une vue d'ensemble de la santé de votre structure, mettre à jour votre DUERP ou savoir par où commencer.
Clinique du travail
Vous savez où ça coince (une équipe, un métier) et vous voulez agir en profondeur avec les personnes concernées.
Les deux
Le diagnostic repère les priorités, puis la clinique du travail accompagne les équipes les plus touchées. Vous hésitez ? Nous vous conseillons lors du premier échange.
Votre intervenante
Zoé Yildiz
Psychologue clinicienne du travail, Zoé accompagne au quotidien des personnes en burn-out, en bore-out, confrontées au stress chronique, à des conflits ou à du harcèlement, ou en pleine reconversion. Elle met cette expérience au service des entreprises et des institutions : diagnostic des risques psychosociaux (RPS), clinique du travail avec les équipes, prévention, écoute des salariés et appui aux managers.
Dans vos locaux en Île-de-France ou à distance. Interventions possibles en français, en anglais ou en turc.
Son parcoursTarif sur mesure
Chaque intervention est construite pour votre structure. Le tarif dépend du nombre de personnes, du nombre de séances et du format (sur place ou à distance). Vous recevez un devis personnalisé après un premier échange, sans engagement.
La confidentialité, toujours
Ce que les salariés confient reste couvert par le secret professionnel. La direction reçoit des constats collectifs et anonymes, jamais d'information sur une personne.
Questions fréquentes
Le diagnostic des RPS est-il obligatoire ?
L'employeur doit évaluer tous les risques professionnels, y compris les risques psychosociaux, et les inscrire dans le document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP). Le diagnostic RPS est une façon solide et concrète de le faire.
Quelle différence entre diagnostic RPS et clinique du travail ?
Le diagnostic fait un état des lieux de toute l'organisation, avec des pistes d'action. La clinique du travail est un travail en profondeur avec une équipe ou un métier, sur plusieurs séances. Les deux peuvent se compléter.
Les salariés sont-ils protégés ?
Oui. Les entretiens et les groupes sont confidentiels, et les questionnaires anonymes. La direction ne reçoit jamais d'information individuelle, seulement des constats collectifs.
Combien de temps dure une intervention ?
Cela dépend de la taille de votre structure. En général, quelques semaines pour un diagnostic, et plusieurs séances étalées sur quelques mois pour la clinique du travail.
Quel est le tarif ?
Le tarif est sur mesure : il dépend du nombre de personnes, du nombre de séances et du format. Vous recevez un devis après un premier échange, sans engagement.
Intervenez-vous à distance ?
Oui. Zoé intervient dans vos locaux en Île-de-France ou à distance, en français, en anglais ou en turc.
Parlons de votre projet
Décrivez-nous votre situation en quelques lignes : Zoé revient vers vous pour en discuter et vous proposer un devis adapté.